Съдържание и социални мрежи

Да не публикувате с години не е добра стратегия. Но и да публикувате само за да изглежда профилът активен не е много по-различно.

Преди съдържанието идва въпросът защо го създавате. Искате да достигнете до нови клиенти, да изградите доверие, да представите конкретна услуга или да останете разпознаваеми сред хората, които вече ви познават?

След това идват останалите решения - къде има смисъл да присъства бизнесът, какво съдържание да публикува и как то да достига до правилната аудитория. Защото добрата публикация няма особена стойност, ако хората, за които е създадена, никога не я виждат.

Съдържанието не съществува отделно от бранда. Начинът, по който изглежда и звучи, трябва да продължава същата идентичност, която клиентът среща в логото, сайта и останалата комуникация.

Затова стратегията ни не започва с календар и брой публикации. Започва с целта - какво искаме съдържанието да постигне - и изграждаме всичко останало около нея.

Не търсим теми само защото „трябва да има какво да се публикува“. Съдържанието на един онлайн магазин няма същата задача като съдържанието на компания, която продава услуги, затова и не може да следва една и съща формула.

Ако целта е повече продажби, темите могат да насочват към продуктите, избора между тях, начина на използване, конкретни предимства и причините човек да направи покупка. Ако целта е повече запитвания, съдържанието трябва да показва експертиза, процес, резултати, често задавани въпроси и да намалява съмненията преди първия контакт.

Вземаме предвид и самия бизнес - какво иска да показва, как иска да бъде възприеман и кои теми действително имат място в комуникацията му. Не всеки бранд има нужда от задкулисни кадри, лични истории или поредния тренд само защото в момента е популярен.

Затова първо определяме целите и посоката, а след това изграждаме темите, форматите и плана за съдържание около тях.